Policy Issue
代理店を含む小売営業管理
登録小売だけでなく、媒介・取次・代理業者による料金説明、契約切替、勧誘表示も監視対象となり、2025年度は50件の業務改善指導が行われました。
現在地
確認できている方向性
代理店が問題行為をした場合でも、小売の指導・監督が不十分なら小売自身の責任が問われます。委託前審査から録音・資料・苦情対応まで一貫した管理が必要です。
小売実務への示唆
販売件数だけをKPIにせず、説明証跡、取消率、苦情類型、再発防止を代理店別に追跡し、停止権限を実際に行使できる契約へ改める必要があります。
| 主な審議会・検討会 | 電力・ガス取引監視等委員会 小売営業監視 |
|---|---|
| 直近の確認事項 | 2025年度監視結果公表 2026年6月24日 |
| 今回の変化 | 2025年度監視結果公表 2026年6月24日 |
一次資料
本ページは公開された一次資料を実務向けに整理したもので、法的助言ではありません。対応時は最新の法令・告示・ガイドライン・公式資料をご確認ください。